黃召華總裁致辭

培訓(xùn)全景

在培訓(xùn)開始之前，各團(tuán)通過自我推薦或者團(tuán)內(nèi)推選的方式確定了各自的團(tuán)隊(duì)長(zhǎng)。

團(tuán)隊(duì)長(zhǎng)發(fā)言

言歸正傳，《科學(xué)工作法》分為三大版塊，管理自己，管理工作和團(tuán)隊(duì)協(xié)作。

管理自己，要有公司人心態(tài)，成年人邏輯，以及當(dāng)責(zé)思維。能夠放下內(nèi)心感受，聚焦結(jié)果和目的，做到事前主動(dòng)爭(zhēng)取，事中全力以赴，成事復(fù)盤改進(jìn)，出事承擔(dān)后果。

在職場(chǎng)中，我們應(yīng)努力向“職業(yè)人”靠攏，好好經(jīng)營(yíng)自己，創(chuàng)造美好生活!

擁有當(dāng)責(zé)思維，凡事只要比別人多思考一點(diǎn)點(diǎn)，多做一點(diǎn)點(diǎn)，長(zhǎng)此以往會(huì)有意想不到的收獲！?

說到當(dāng)責(zé)思維，一定少不了當(dāng)責(zé)管理ARCI（“阿喜法則”）

運(yùn)用“阿喜法則”并結(jié)合公司當(dāng)前實(shí)際情況，各團(tuán)隊(duì)進(jìn)行作業(yè)討論！

在管理工作中，要明確目標(biāo)和客戶價(jià)值，對(duì)準(zhǔn)關(guān)鍵要?jiǎng)?wù)。因?yàn)槠髽I(yè)一年當(dāng)中能夠調(diào)動(dòng)的資源是有限的，一年當(dāng)中能解決的問題也是有限的。這就需要我們聚焦當(dāng)前公司發(fā)展的主要矛盾，追求整體最優(yōu)而非局部領(lǐng)先。

客戶滿意 Kano模型+“阿喜法則”ARCI小組作業(yè)展示

結(jié)果三要素

將愿望變成目標(biāo)練習(xí)

在團(tuán)隊(duì)協(xié)作中，要做好內(nèi)部客戶管理，而內(nèi)部客戶指的是所有共同協(xié)作、配合保障企業(yè)產(chǎn)出的企業(yè)內(nèi)部的個(gè)人或部門。

內(nèi)部客戶價(jià)值體現(xiàn)之一：內(nèi)外一條線。思想上必須明確單個(gè)部門是沒有價(jià)值的 ，所有部門只有通過互相配合為外部客戶創(chuàng)造價(jià)值之后才有價(jià)值，外部客戶價(jià)值是公司的終極價(jià)值。 ????

內(nèi)部客戶價(jià)值體現(xiàn)之二：前后一條線。建立或改善企業(yè)內(nèi)部運(yùn)營(yíng)流程時(shí)，追求“整體最優(yōu)” ，一個(gè)環(huán)節(jié)或一道工序出了質(zhì)量問題，就會(huì)影響整個(gè)過程以至出品的質(zhì)量。因此要求每道工序的質(zhì)量都要經(jīng)得起下道工序“客戶”的檢驗(yàn)。

希望你不僅是負(fù)責(zé)的人，更是能夠躬身入局，主動(dòng)當(dāng)責(zé)，為團(tuán)隊(duì)，也為你自己！

正文結(jié)束，以下為活動(dòng)精彩畫面。。。?

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